Общая информация о курсе «Деловая беседа как основная форма делового общения»
Цель:
ознакомление специалистов с основными понятиями и особенностями организации и проведения деловой беседы.
Задачи:
- изучить особенности общения как социально-психологического феномена;
- рассмотреть средства общения;
- изучить функции общения;
- рассмотреть уровни общения;
- изучить виды общения;
- рассмотреть деловую беседу как основную форму делового общения;
- изучить понятие и сущность деловой беседы;
- рассмотреть этапы деловой беседы;
- изучить вопросы собеседников и их психологическая сущность;
- рассмотреть особенности парирования замечаний собеседников;
- изучить психологические приемы влияния на партнера;
- изучить кинесические особенности невербального общения (жесты, позы, мимика);
- изучить проксемические особенности невербального общения;
- изучить особенности визуального контакта;
- изучить психологические и паралингвистические особенности невербального общения;
- изучить межнациональные различия невербального общения.
Категории обучающихся:
педагоги, педагоги-психологи, психологи, специалисты системы образования, менеджеры и другие специалисты.
Оценка качества:
промежуточная аттестация в форме тестов, итоговое тестирование.
Форма обучения:
заочная, в процессе обучения применяются исключительно дистанционные образовательные технологии и электронное обучение.
Прогнозируемые результаты:
обучающийся будет компетентен в вопросах организации и проведения деловой беседы.
Документ об окончании обучения:
удостоверение о повышении квалификации установленного образца. Бесплатная доставка Почтой России.
Учебный план
№ п/п
Наименование модуля, раздела, темы
Кол-во часов
Тип контроля
Модуль 1
Основы делового общения
20
-
1.1.
Общение как социально-психологический феномен
4
1.2.
Средства общения
4
1.3.
Функции общения
4
1.4.
Уровни общения
4
1.5.
Виды общения
4
Модуль 2
Деловая беседа как вид коммуникативного взаимодействия
26
-
2.1.
Деловая беседа как основная форма делового общения
4
2.2.
Деловая беседа: понятие и сущность
4
2.3.
Этапы деловой беседы. Подготовительные мероприятия
3
2.4.
Этапы деловой беседы. Начало беседы
4
2.5.
Этапы деловой беседы. Информирование присутствующих
3
2.6.
Этапы деловой беседы. Обоснование выдвигаемых положений
4
2.7.
Этапы деловой беседы. Завершение беседы
4
Модуль 3
Содержание и особенности проведения беседы
9
-
3.1.
Вопросы собеседников и их психологическая сущность
3
3.2.
Парирование замечаний собеседников
3
3.3.
Психологические приемы влияния на партнера
3
Модуль 4
Невербальные особенности в процессе деловой беседы
13
-
4.1.
Кинесические особенности невербального общения (жесты, позы, мимика)
3
4.2.
Проксемические особенности невербального общения
2
4.3.
Визуальный контакт
3
4.4.
Психологические и паралингвистические особенности невербального общения
3
4.5.
Межнациональные различия невербального общения
2
Итоговая аттестация
4
Итоговый тест
Итого:
72
Итоговая аттестация
Образец удостоверения о повышении квалификации
ООО «Ламэль Консалт» имеет лицензию на образовательную деятельность № 1962-Б/С от 31 мая 2019 года.
Наши Удостоверения признаются аттестационными комиссиями во всех регионах РФ, так как отвечают всем установленным Министерством образования и науки РФ требованиям (Федеральный закон «Об образовании в Российской Федерации» от 29.12.2012 N 273-ФЗ).
В документах не указывается форма обучения, поэтому все документы, полученные при дистанционном обучении, не отличаются от тех, что выдаются при очном обучении.
Как проходит обучение
1. Заходите на сайт www.lc-study.ru
2. Выбираете направление обучения
3. Добавляете курс в корзину
4. Оплачиваете курс
5. Заполняете необходимые документы
6. Получаете доступ к порталу дистанционного обучения www.distance.lc-study.ru
7. Приступаете к изучению материала
8. Сдаете итоговое тестирование
Отзывы
Отзывов пока нет.